Politica de Retur

Conform legii, puteti returna produsele in 14 zile de la livrare.

Se va restitui contravaloarea produselor comandate, retinandu-se costul livrarii.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

In cazul in care produsul achizitionat nu corespunde asteptarilor dumneavoastra, puteti returna sau schimba produsul in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

Va rugam sa aveti in vedere ca, produsul returnat nu va fi acceptat in cazul in care acesta va prezenta urme de uzura, pete sau deteriorari si trebuie sa contina toate etichetele intacte.

Totodata, va aducem la cunostinta faptul ca, produsul returnat trebuie sa fie ambalat in cutia originala astfel incat sa nu fie deteriorat in timpul transportului. In cazul in care nu mai aveti cutia originala, produsul poate fi returnat in oricare alta cutie sau alt ambalaj, cu conditia ca acesta sa fie bine sigilat pentru a evita pierederea si/sau deteriorarea produsului.

De asemenea, va mentionam faptul ca, aveti dreptul de a alege orice mijloc de transport convenabil pentru a returna produsul, cu conditia ca acesta sa fie returnat in aceeasi conditie in care a fost primit, iar costul de trasnport va fi suportat de catre dumneavoastra, exceptie facand situatia in care s-a efectuat o greseala in procesul de pregatire / livrare a comenzii.

Dupa verificarea produsului returnat, va vom anunta pe adresa dumneavoastra de email, daca toate conditiile de retur au fost indeplinite si va vom returna suma cuvenita.

Insa, conform OUG 34/2014, Cap. 3, Art. 16, Litera C, sunt exceptate de la returnare produsele personalizate - " bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar "